OpenAI 於7月27日發布 Economic Research 的 Work at the Frontier 系列首份報告，研究逾80萬則美國 ChatGPT 用戶的工作相關訊息。報告指，在可歸屬特定職業的訊息中，有43.5%涉及使用者本身職能以外的任務；OpenAI 將這種現象稱為「task crossover」，反映 AI 工具可能在正式職位描述改變前，已先改變日常分工。
報告舉例，小型企業東主可自行草擬文案、審閱合約或做基礎財務分析，銷售人員亦可先用 AI 探索客戶數據。按職能觀察，客戶體驗、設計、人力資源、法律及市場推廣等職位的跨職能任務比例較高；其中市場推廣與工程相關任務較常出現在其他職能的使用情境中。
對香港建造、工程及專業服務機構而言，這類研究的重點不在於單一模型功能，而是企業引入 ChatGPT 等工具後，工作交接、專業責任、培訓與審核流程可能需要同步調整。實際採用仍應按資料保護、專業責任及內部審批要求設計清晰界線。
資料來源：OpenAI。